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直播電商 | 打造電商直播體系,蘑菇街為素人賦能



發布時間:2020/4/15 11:13:43   來源:大眾新聞   

今日讀法網www.law-gov.cn )快訊:
    過去一年,以李佳琦、薇婭為代表的頭部電商憑借強大的IP效應,一舉破解了互聯網流量紅利見頂以及電商行業發展痛點和難題,讓直播+電商迎來了全新時代,而“第一代網紅”羅永浩宣布進軍電商直播的消息,更是為電商直播注入新的活力。
    盡管電商直播賽道火熱,但如果相應的團隊、運營服務和粉絲數量,素人主播依舊難以面對直播行業殘酷競爭。


    面對毫無經驗的素人主播,如何為其賦能,考驗著每一個平臺運營能力。對于最早布局電商直播的蘑菇街來講,經過三年的摸索,如今早已為素人主播找到可復制成長的直播之路。
    2019年,冉冉Rran、小月月_呀和MakeUp瑪麗蓮是蘑菇街招募的新人主播中成長最快的三位,在一個多月的時間內實現了單場100萬銷量。最近的太平鳥品牌專場直播中,冉冉Rran5小時內賣了價值236萬的商品,是25家門店近一周的交易額,單小時成交額是線下門店的280倍。
    去年,蘑菇街推出雙百計劃,幫助新主播100天內完成0到百萬單場銷售額。和冉冉Rran、MakeUp瑪麗蓮和小月月_呀同期進入的共有3000位主播。這些人大多是第一次做電商直播,經驗幾乎為零。針對這些沒經驗的新人,2019年5月,蘑菇街啟動了官方培訓機制。
    目前,官方培訓社群覆蓋了93%的新人主播,參與孵化流程的新人主播7天開播率提升了35%,中腰部主播的單UV價值也在雙十二得到了82%的增長。MakeUp瑪麗蓮說,“蘑菇街對新人幫助和扶持真的挺大的?!备鶕榻B,培訓分為線上新人微信群免費教學和線下運營面對面授課。同時,蘑菇街提供專門負責的經紀人對接主播,一方面對每場直播效果進行分析,另一方面幫助主播去對接商家合作伙伴。
    雙百計劃推出后,越來越多的素人成為蘑菇街平臺上的主角。冉冉Rran說:“蘑菇街讓我發現自己即使是一個平凡的不能再平凡的女孩子也能有個主播夢,也能發現自己是值得被人喜歡的?!?/span>
    蘑菇街相關負責人介紹,蘑菇街將持續為雙百計劃投入運營、流量、培訓、供應鏈體系支持等系列配套資源,為優質新主播提供培訓服務、特別流量支持以及貨品匹配。

打造個性化
    針對新人,蘑菇街會根據每個主播的特色來進行運營。例如MakeUp瑪麗蓮是個男主播,擅長唱歌跳舞和畫性感艷麗的歐美妝,此前做過線下BA(美容顧問),專業性強。平臺會根據這些特色為其匹配美妝產品,增強個人IP。在MakeUp瑪麗蓮直播間,洗發液、粉底、美容儀這些都是暢銷產品。說起自己吸粉的原因,MakeUp瑪麗蓮說,“我能給大家帶來一些新的東西、新的風格,感覺蘑菇街以前沒有我這樣子的,不是以賣貨為主,只是順便帶貨,這樣會很驚艷讓人眼前一亮?!?/span>

 MakeUp瑪麗蓮對專業性也十分看重?!拔揖毩暤木褪且粋€專業度,不能在介紹產品的時候講不上來。我需要了解護膚知識、彩妝知識和日常搭配?!睂τ诨瘖y品,他喜歡去看成分表,了解每個成分的作用。小月月_呀和冉冉Rran也是具有個人特色的主播,她們倆都屬于蘑菇街頭部主播小甜心_呢的團隊,帶貨主要以女裝為主。小月月_呀認為,主播要知道自己適合什么類型的穿搭,姐姐甜心穿氣質類型的衣服會好看,“我的話因為個子比較小,適合清新甜美風?!?/span>

盡管這些新人都依賴自己的個人魅力成為獨擋一面的主播,但他們都有一個共同的心愿,就是能對接更多高性價比的產品。談及2020年的規劃,小月月_呀表示想找到更多品質好一點的衣服以及獨家設計款,給粉絲帶來更多福利。冉冉Rran也希望能提供更多選擇給粉絲,MakeUp瑪麗蓮則表示有機會能接觸衣服、配飾、食品等方面的產品。

為了讓主播能依靠自己的特色來選品,在去年的秋冬直播訂貨會上,蘑菇街正式宣布選品中心計劃上線。主播不但能通過小程序進行線上選款,還能在線下空間實地接觸備選貨品,并進行實地試播等,從而增加主播觸達、了解貨品適合度的機會。

蘑菇街以人為核心的運營策略

新人主播短時間內迅速成長離不開蘑菇街平臺的扶持。不同于其他平臺,蘑菇街采取了“P2K2C”模式,將主播作為電商直播的絕對中心角色。之前,陳琪在接受采訪時表示,淘寶做直播是因為它有龐大的供應鏈、海量的商品,但蘑菇街不具備這個優勢。

主播帶貨已經成為蘑菇街新的增長動力。2020財年Q3財報顯示,直播業務GMV為33.52億元,同比增長99.5%,翻了近一倍。直播業務GMV占平臺總CMV的比重已達53.2%,超去年同期的兩倍,環比上一季度提升了14.3個百分點。同時,蘑菇街增加了主播人才池的規模,新增5000名主播,速度最快的新人主播在40天內完成了單場160萬銷量的突破。

未來,隨著蘑菇街繼續堅定以人為核心的運營策略,持續在供應鏈、運營效率以及主播賦能注入新的活力,將為中國電商打造一個全新的直播標準體系。


 

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